[RESEARCH] Billy Seabrook - 驅動顧客關係的三個重要要素

“There are three big drivers that can really drive the relationship with customers, purpose, trust, and intelligence“ — Billy Seabrook

“理念、信任和智慧是三項最能夠驅動顧客關係的三個重要要素” — Billy Seabrook

[PRODUCT] 網路零售龍頭亞馬遜的新武器 Amazon Dash

Amazon 亞馬遜在今年除了推出Amazon TV外，也推出了新的服務Amazon's Dash，企圖用更好的服務，提高他們與傳統零售品牌Tesco、Walmart的競爭能力。

[SERVICE] SBB launches Starbucks coffee coach - 行駛瑞士的星巴克餐車服務

歐洲發達的鐵路系統一直是許多背包客、商務人士，在長途旅行時的選擇之一，瑞士國鐵更在最近發布了他們與星巴克的合作計畫，從今年的11月21日起，將進行第一階段為九個月的試營運，路線為Genève和Fribourg到Gallen車站，為旅客提供咖啡及餐點的服務，而全新裝潢的星巴克餐車也一同亮相。

[INTERACTION] 探索下一個世代的互動設計 Connecting by Bassett & Partners

短短的六年時間，智慧型手機、平板電腦、雲端運算等科技大大的改變了人的生活，人群透過Facebook、Twitter等社群網路連結彼此，閱讀的習慣從閱讀書報，變成透過數位平台閱讀電子書、閱讀Flipboard 、Feedly，位於舊金山的品牌顧問公司Bassett & Partners邀請了來自各地的互動設計專家，拍攝了18分鐘的短片connecting，一起來探討互動設計為生活帶來的改變和下一個世代互動設計將變成什麼樣子。